Услуги

Услуги

Оценка стоимости

Департамент оценки Нео помимо традиционного расчета стоимости по сертифицированной оценочной методике, разработал и использует в своей работе уникальный комплексный подход, который позволяет проводить более расширенный и углубленный анализ набора уникальных факторов, оказывающих влияние на стоимость каждого изделия.

Оценка экспертов Нео высоко котируется как локальным, так и международным экспертным сообществами. 

Что Вы оцениваете? Какие изделия/товары/предметы/гаджеты можно предлагать на оценку?

Если коротко, то оцениваем всё: любые изделия/товары/предметы и, конечно, гаджеты.


Квалификация экспертов и методика оценки сертифицирована позволяет анализировать любой предмет обихода: от ювелирный украшений, часов и смартфонов до произведений искусства, антиквариата, и, конечно, раритетного/винтажного алкоголя.

Принимается ли на оценку сломанные, поврежденные, не парные изделия и/или изделия без пробы?

Да, принимаем. И оцениваем их в соответствии с биржевыми котировками золота 

Изделия из каких драгоценных металлов принимаются?

Золото, серебро, платина, палладий всех возможных проб (советских, российских и зарубежных), а также без пробы.

Какую информацию нужно предоставить для оценки ювелирного изделия?

2-3 фото изделия с разных ракурсов и, при наличии, фото сертификата/бирки/чека.

Учитываются ли драгоценные камни в оценке? Если да, то как?

Конечно, учитываются! Бриллианты оцениваются по индексу Rappaport, цветные драгоценные камни первой группы – сапфир, рубин и изумруд оцениваются экспертом-геммологом по международным каталогам.   


Обращаем внимание, что не в каждом отделении сотрудник обладает надлежащей квалификацией для экспертизы драгоценных камней, в некоторых отделениях мы сможем только принять на экспертизу, 


Лучше обращайтесь в онлайн-чат оценки – там организуют геммологическую экспертизу любого драгоценного камня и согласуют удобное время.  

Какую информацию нужно предоставить для оценки электронного гаджета?

Для смартфонов обязателен скриншот технических характеристик из раздела Настройки/Описание/Об этом устройстве или аналогичном, при возможности, 2-3 фото гаджета с разных ракурсов или описание состояния, и, при наличии, фото чека.

Какую информацию нужно предоставить для оценки часов и как они оцениваются?

Для оценки обязательно нужно 3 фото: лицевой стороны, задней крышки и заводной головки, также, по возможности, 2-3 фото часов с разных ракурсов и, при наличии, фото сертификата/бирки/чека и коробки.


Информация о стоимости часов для оценки получается от крупнейшего международного часового маркетплейса Chrono24

Как оценивается брендовое ювелирное изделие?

Брендовое ювелирное изделие оценивается по справедливой стоимости, сложившейся на вторичном рынке, причем, международном! 


У нас есть возможность продажи премиальных изделий иностранным покупателям, поэтому так популярна услуга Комиссионный залог: Вы получаете деньги без процентов, бесплатное сервисное обслуживание и возможность продать свое изделие по самым высоким мировым ценам.

Деньги под залог недвижимости

Также предоставляем услугу деньги под залог недвижимости, чтобы воспользоваться данной услугой, вам необходимо заполнить форму.

Экспертиза и аутентификация

Процедура экспертизы состоит из компетентного исследования количественных и качественных показателей товара, проводимого специалистами Нео исключительно в офлайн формате, которое имеет целью определение фактического качества изделия, соответствия заявленным характеристикам, наличия дефектов, а также диагностика выявленных дефектов и уровня износа.

Термином аутентификация принято называть экспертизу подлинности дорогостоящего изделия, пришедшую бытовой обиход из мира искусства, где совокупность искусствоведческих исследований и технологического анализа артефакта позволяли сделать вывод о его подлинности. Специалисты Нео проводят аутентификацию часов, брендовых ювелирных изделий, аксессуаров, антиквариата и предметов искусства.


Нео принимает любое изделие на экспертизу и аутентификацию в каждом отделении, по завершении экспертизы может быть выдано соответствующее заключение.

Можно ли получить деньги без проведения экспертизы залога?

Можно, если залог хранится у нас и уже прошел экспертизу. 


Если залог новый, то, в любом случае его нужно будет принести для сдачи залога и получения денег. 

Не повредит ли экспертиза мое изделие?

Для ювелирных изделий и драгоценных камней экспертиза проводится современными неразрушающими технологиями без ущерба для исследуемого объекта. 


Экспертиза гаджетов и часов производится без нарушений целостности корпуса и вмешательства в работу компонент, только штатная проверка функционирования.

Можно ли провести экспертизу без посещения отделения?

Нет, нельзя: эксперт должен лично проверить соответствие содержания драгметалла заявленной пробе и характеристик камня – сертификату.


Проверка работоспособности гаджета и выявление дефектов, равно, как и геммологический анализ драгоценных камней возможны только очно.

Чем отличается экспертиза от аутентификации?

Если коротко, то экспертиза – это установление фактических характеристик и показателей исследуемого объекта, а аутентификация – это товароведческая экспертиза, установление подлинности изделия и выявление подделок, реплик, контрафакта и пр.

Как проходит экспертиза часов?

Главное, что здесь нужно знать, что экспертиза часов производится без нарушений целостности корпуса и вмешательства в работу компонент, только штатная проверка функционирования.


При этом, часы — одна из самых подделываемых категорий товаров, причем хорошую качественную подделку порой удается выявить лишь на финальном этапе проверки — экспертизы механизма: последнее время все чаще стали попадаться подделки, единственное отличие которых в способе изготовления механизма. В отличие от оригинальной штамповки на сверхточных станках, подделки изготавливаются методом литья и выявить это под силу только сертифицированному производителем эксперту.

Кредитование и выкуп

Нео готово предложить денежный займ на комфортных условиях: мы стремимся не только предложить максимальную сумму, но и обеспечим минимальный процент.


В Нео существует несколько уникальных продуктов, которые позволяют получить беспроцентный займ даже на значительные суммы. Без хитрого маркетинга и «мелкого текста». Наиболее простой и понятный продукт – Комиссионный залог.

Под какой процент вы даете деньги?

Процентные ставки устанавливаются в зависимости от суммы займа и на ежедневной основе контролируются Центральным Банком России.


Реальная процентная ставка составляет 0% для новый клиентов, при рефинансировании займа из недобросовестного ломбарда, при комиссионном залоге или при приеме изделия на экспертизу.


В настоящее время, более 70% всех наших займов выдается без процентов, то есть клиенты возвращают ровно ту сумму, которую получили.

Что будет с моим залогом если я не верну деньги вовремя?

Если Вы забыли своевременно оплатить проценты – мы напомним. 


Если обстоятельства сложились таким образом, что возможности оплатить нет – мы предложим реструктуризацию задолженности и перенесем срок оплаты.


В любом случае, мы придумаем комфортное для Вас решение любой ситуации  


Мы с уважением отнесемся к Вашему решению оставить залог

Будут ли меня преследовать коллекторы, если я не верну займ?

Конечно, нет. Никто не будет Вам создавать малейших неудобств. 


Напротив, мы с пониманием относимся к отсутствию возможности своевременного погашения займа, и высоко оценивая доверие клиентов, всегда готовы пойти на реструктуризацию сроков займа или найти иной способ сохранения хороших отношений.

Выкуп

Мы рекомендуем пользоваться услугой по выкупу только для некондиционных или сломанных изделий, — это единственная возможность их выгодно сбыть. 


Для продажи качественных изделий или гаджетов мы рекомендуем воспользоваться услугой Комиссионный залог – это позволит Вам получить максимальную рыночную цену.

Пострадает ли моя кредитная история, если я не погашу займ?

Конечно, нет. Кредитная история не пострадает, рейтинг заемщика не изменится, а также сохранятся условия премиальной программы.

Комиссионный залог

Суть продукта – это комбинация комиссионной продажи по желаемой Вами цене и залогового финансирования: Мы предлагаем займ на сумму своей оценки предмета и одновременно примет его на комиссию по рыночной цене. Если товар продать не удалось, то он возвращается клиенту после возвращения суммы займа.


При успешной продаже товара, мы, взимая небольшую комиссию, переводим все средства клиенту, автоматически погашая займ. Клиент не только получает деньги без процентов и бесплатное сервисное обслуживание, но и пользуется глобальной сетью представительств для продажи своего товара по максимально высокой цене.


Услуги по предпродажной подготовке, экспертизе, страхованию, аутентификации и сервисному обслуживанию производятся бесплатно.


Комиссионный залог – уникальный для российского рынка продукт, фактически повторяет Sotheby’s Financial Service – предпродажное авансирование клиентов международного аукционного дома в ожидании проведения торгов.


Популярная во всем мире премиальная услуга стремительно завоевывает популярность и в России. Фактически, только комиссионный залог обеспечивает реализацию win-win стратегии, как для нас, так и для клиента.


Прямые продажи — это удобный сервис для покупки и продажи любых товаров по устанавливаемым Вами ценам без забот и хлопот. Многие годы безупречной работы позволили сформировать обширную сеть лояльных клиентов, которые доверяют нашим предложениям в большинстве премиальных сегментах: от ювелирный украшений и часов до предметов искусства и антиквариата, наши специалисты предложат глобальную сеть представительств к Вашим услугам, чтобы организовать сделку без малейших неудобств для Вас на самых выгодных условиях.  


Конечно, все услуги по предпродажной подготовке, экспертизе, аутентификации, страхованию и сервисному обслуживанию производятся бесплатно и не подлежат возмещению, даже если Вы заберете свой товар до продажи. Несмотря на то, что наиболее выгодными будут условия для продаж товаров премиального класса в комбинации с комиссионным залогом, традиционная комиссионная торговля, как ESG-ответственный сектор экономики, приобретает все большую популярность.

Зачем нужен комиссионный залог

Если коротко, то комиссионный залог позволяет получить деньги в момент обращения под залог изделия под 0% и, одновременно, выставить его на продажу пор любой цене.


Таким образом решается две задачи: закрывается текущая потребность в денежных средствах, а продажа изделия происходит по максимально возможной цене.


Если продажа не состоялась, то изделие возвращается, получив сервисное обслуживание и предпродажную подготовку, то есть в идеальном внешнем и техническом состоянии, совершенно бесплатно

Какие товары принимаются для комиссионного залога

Комиссионный залог в большей степени ориентирован на товару премиального сегмента, но исключения возможны.

Как работает комиссионный залог

По этапам схема выглядит так:

— мы оцениваем залоговую стоимость изделия и рекомендуем его рыночную стоимость 

— в случае согласия, мы выдаем беспроцентный займ на сумму оценочной стоимости и принимаем изделие к продаже по установленной Вами стоимости

— мы проводим изделию сервисное профилактическое обслуживание и начинаем активно продавать как на витрине, так и посредством прямого предложения своей глобальной сети контактов 

— когда происходит продажа, мы перечисляем деньги на Вашу карту или выдаем наличными в отделении, оставив себе небольшое комиссионное вознаграждение.

Сколько стоит услуга комиссионный залог

Услуга комиссионного залога бесплатна:  займ выдается под 0% и мы за свой счет приводим изделие или гаджет в идеальное состояние. 


Небольшое комиссионное вознаграждение взимается только в случае успешной продажи по максимальной рыночной цене и зависит от стоимости  изделия — обычно, его ставка составляет 3,5%.

Могу ли я забрать изделие досрочно?

Конечно, но в таком случае Вам придется компенсировать наши расходы на сервисное обслуживание.

Услуга новая и не очень понятная, есть ли какие-то подводные камни?

Да, услуга для российского общества, действительно инновационная, но давно применяется крупнейшими аукционными домами в Великобритании и США.


Наша цель – получить прибыль не на клиенте, а вместе с клиентом. Продав его товар по максимально возможной цене. 


Такая модель получила название win-win и широко распространена в мире.

Прямые продажи

Департамент продаж Нео — это удобный сервис для покупки и продажи любых товаров по устанавливаемым Вами ценам без забот и хлопот. Многие годы безупречной работы позволили сформировать обширную сеть лояльных клиентов, которые доверяют предложениям Нео в большинстве премиальных сегментах: от ювелирный украшений и часов до предметов искусства и антиквариата, наши специалисты предложат глобальную сеть Нео к Вашим услугам, чтобы организовать сделку без малейших неудобств для Вас на самых выгодных условиях.  


Конечно, все услуги по предпродажной подготовке, экспертизе, аутентификации, страхованию и сервисному обслуживанию производятся бесплатно и не подлежат возмещению, даже если Вы заберете свой товар до продажи. Несмотря на то, что наиболее выгодными будут условия для продаж товаров премиального класса в комбинации с комиссионным залогом, традиционная комиссионная торговля, как ESG-ответственный сектор экономики, приобретает все большую популярность.

Чем прямая продажа отличается от выкупа изделия ломбардом?

Если коротко, то сумма выкупа, в среднем, на 70% меньше суммы, получаемой владельцем товара при его прямой продаже. 


Прибыль ломбардов и прочих спекулянтов составляет разница между ценой выкупа и ценой продажи, цена продажи ограничена сверху стоимостью нового товара в магазине, соответственно увеличить свою прибыль спекулянты могут единственным способом — занижая цену покупки. 


При прямой продаже наша прибыль формируется как небольшой процент от цены продажи, соответственно мы заинтересованы продать Ваш товар по максимальной цене.

В чем преимущество прямых продаж перед самостоятельной продажей на досках объявлений?

Преимуществ много, но основных несколько, перечислим их:

— доверие лояльных покупателей – наши клиенты доверяют нашей экспертизе  и аутенификации, а доверие – один из ключевых факторов покупки, учитывая огромное количество контрафакта и подделок, представленных на досках объявлений; 

— глобальная сеть покупателей на всей территории России и за ее пределами позволяет в считанные дни оповестить огромное множество заинтересованных покупателей о появлении товара в продаже;  

— комфорт и удобство проведения как самой сделки, так и расчетов по ней обеспечивают отсутствие любых рисков для обоих и продажа по максимальной цене становится приятным и захватывающим процессом.

Что выгоднее комиссионная продажа или прямая?

По сути, комиссионная и прямая продажи очень похожи, если ли небольшое различие подходе: прямые продажи, традиционно, носят более активный характер и происходят значительно быстрее комиссионных.

Политика обмена и trade-in

Наши товары – почти всегда уникальны и представлены в единственном экземпляре, вследствие чего обмен на аналогичный товар другого цвета/размера и пр. не представляется возможным. Однако, если Вы желаете обменять купленный товар на любой другой, мы с готовностью примем старый товар в зачет нового и обязательно предоставим дополнительный бонус.

Обмен возможен только купленного у вас товара или любого?

К обмену или в trade-in (частичный зачет стоимости нового товара) принимается любой товар вне зависимости от места его покупки.

Что вообще можно предлагать к обмену?

Мы внимательно рассматриваем абсолютно все предложения. Конечно, в пределах разумного  


При этом обращаем внимание, что в жизни случаются чудеса и «хлам», оказавшись на поверку артефактом или антиквариатом, может принести огромные деньги. Как в примере про вазу. 

Товар в каком состоянии можно предложить к обмену?

Товар рассматривается в любом состоянии.

Что такое trade-in?

Trade-in – это удобный инструмент обмена, при котором мы производим зачет оценочной стоимости Вашего изделия, при покупке Вами любого товара, представленного на нашей витрине.


То есть покупку нового ювелирного украшения, можно оплатить старыми телефонами или ювелирными изделиями, вместо денег или с небольшой доплатой.

Что можно купить по схеме trade-in?

Абсолютно любой товар с нашей витрины  можно купить по схеме trade-in.

Как вернуть товар вам, если он оказался ненадлежащего качества?

Мы даем гарантию на каждый продаваемый товар: она распространяется на любые производственные дефекты при условии стандартной эксплуатации изделия. Если Вы обнаружили дефект, мы примем товар и быстро предложим альтернативу: полный возврат средств или похожий товар. 


При этом, обращаем внимание, что наличие дефектов должно быть подтверждено специалистами компании. 


Наша гарантия не распространяется на ущерб, возникший в результате естественного износа, случайных повреждений и ненадлежащего использования изделия.

Сервисное обслуживание

Предлагаем услуги ювелиров экстра-класса: спектр услуг представлен всем комплексом диагностических, профилактических, ремонтно-восстановительных и ремонтно-реставрационных работ для изделий класса Haute Joaillerie, а также ювелирных изделий, обладающих значимой художественной и/или исторической ценностью.


В зависимости от изделия и поставленной задачи, работы могут быть выполнены с применением материалов, инструмента и технологий как современных изделию, в случае проведения реставрации, так и с использованием передовых химико-технологических средств и композитных материалов, если задача состоит в текущем ремонте и/или профилактическом обслуживании.


Результаты проводимых нашими специалистами ремонтно-реставрационные работы пользуются заслуженным признанием среди коллекционеров, представителей ювелирных брендов, экспертов международных аукционных домов и профессионального сообщества.

На какие товары можно получить сервис?

Ювелирные изделия, часы и электроника. Обслуживание и ремонт осуществляются специализирующимися на премиальных изделиях часовыми мастерами, ювелирами и полировщиками, способными работать как с современными, так и с историческими моделями.

Какие часы можно сдать на сервисное обслуживание?

Наши специалисты регулярно проходят обучение в швейцарских часовых мануфактурах и по некоторым часовым маркам мы имеем аккредитацию в качестве официального сервисного центра, поэтому все работы надлежащим образом сертифицированы.


Список марок постоянно растет, ассортимент сервисных услуг расширяется, поэтому актуальную информацию по Вашим часам можете получить в контактном центре при онлайн обращении.

Можно ли оценить стоимость ремонта онлайн?

Да, приблизительную сумму можно узнать онлайн, но, в любом случае, потребуется очная диагностика на профессиональном сертифицированном оборудовании. Вы можете сдать часы или гаджет на диагностику в любом отделении. При том,  наша услуга по диагностике — бесплатная.

Осуществляете ли Вы гарантийный ремонт электроники?

Нет, только инициативный.

Можно ли у вас отремонтировать электронный гаджет?

Да, мы осуществляем ремонт персональный компьютеров, ноутбуков, смартфонов.

Могу ли я получить у вас дополнительные услуги для ноутбука смартфона, типа восстановления информации или разблокировку забытого пароля?

Да, наши инженеры — эксперты в своей отрасли, большинство из которых имеют более чем десятилетний опыт работы.


Мы успешно работаем с самыми сложными случаями восстановления данных с жестких дисков, флеш-накопителей и смартфонов, разблокировкой, антивирусной защитой и обеспечением конфиденциальности, а также и многим другим направлениям широкого спектра сервисного облуживания и ремонта электроники.

Сколько стоит диагностика часов, гаджета или дополнительной услуги?

Наша диагностика всегда бесплатна. Прием часов и гаджетов на диагностику осуществляется в любом отделении сети.

*Информацию об юридических лицах и индивидуальных предпринимателях, предоставляющих вышеуказанные услуги, вы можете посмотреть в разделе «Информация»

Уважаемые клиенты, при выборе ломбарда, проверяйте, не попал ли он в черный список Центрального Банка России

Подробнее